Gaming OGL/2015/7055/961+48 22 141 51 80
PL · PLN
Joefortune CasinoKURS NA FORTUNĘ, KURS NA GŁĘBIĘ
Doładuj kontoZaloguj sięZobacz wszystkieWypłaćZacznij graćAktywuj nagrodęZarejestruj sięObsługa klienta
LogowanieUtwórz kontoNagrodyKody promocyjneGry
Joefortune Casino — kontakt

Kontakt z obsługą Joefortune Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 141 51 80 albo otwórz czat — wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 12 zł. Gra dozwolona od 18 lat.
Wypłacono dziś graczom
371 850 zł
3 697 Graczy teraz przy stole
Joefortune Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2015/7055/961 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, aktywnej nieprzerwanie od 2015 roku.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 17 minut, a miesięczny wolumen wypłat sięga 118 mln zł – potwierdzony przez ponad 692 000 graczy korzystających z kasyna.
Połączenie szyfrowane protokołem 128-bit SSL; niezależne audyty bezpieczeństwa prowadzą Gaming Laboratories International, BMM Testlabs oraz iTech Labs.
Niezależnie zweryfikowane, niemożliwe do zmanipulowania

Który kanał wybrać teraz?

Wybierz kanał, gdy sprawa dotyczy pieniędzy, konta lub weryfikacji i nie chcesz czekać.

Zacznij od czatu
Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o bonus i zakłady; konsultant zwykle odpisuje w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Dokładny opis sprawy
Wiadomość na [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i dołączyć dokumenty; odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin.
Napisz e-mail
Joefortune Casino: telefon
Telefon +48 22 141 51 80 (CET) przydaje się przy blokadzie konta lub transakcji; konsultant odbiera przeciętnie w ciągu 2 minut.
Zadzwoń
Grasz z Polski?

Joefortune Casino: wsparcie dla graczy z Polski

Blok rozwiewa obawę, że pomoc dostępna jest wyłącznie po angielsku i pod zagranicznym numerem.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 141 51 80
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2015/7055/961

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wyłączonych Graczy

Zanim stracisz kontrolę, zadzwoń po pomoc

Niezależne od Joefortune Casino organizacje pomagają w Polsce bezpłatnie i bez oceniania. Sięgnij po nie, gdy limity depozytów i przerwa w grze przestają wystarczać, a granie zaczyna wpływać na domowy budżet, pracę albo sen.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy telefoniczne, w których hazardziści oraz ich bliscy uczą się rozpoznawać nawrót nałogu.

Fundacja Praesterno. Oferuje konsultacje psychologiczne dla osób uzależnionych od hazardu oraz warsztaty dla rodziców i partnerów.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, więc przerwa w grze obejmuje też kasyna stacjonarne.

Rozwiń
Joefortune Casino: adresy działów

Wybierz adres dopasowany do sprawy

U nas każda sprawa trafia od razu do właściwego zespołu, dlatego nie trzeba jej opisywać dwukrotnie.

Konto i dane

Obsługa ogólna i pytania[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Depozyty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Zanim wpłacisz pierwszy raz

Poznaj podmiot odpowiedzialny za Twoje konto

Ta sekcja usuwa obawę, że nie wiesz, kto odpowiada za Twoje środki.

Spółka

Nazwa prawnaJoefortune Casino N.V.
Numer rejestracyjny198456 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/7055/961

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Czasy odpowiedzi

Sprawdź, ile czeka się na odpowiedź

Ten blok rozstrzyga, ile realnie czeka się na odpowiedź w każdym kanale.

Czat

Dyżur czatuWsparcie dostępne całą dobę
Pierwsza odpowiedź3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 141 51 80
Oczekiwanie na linii2 minuty

Co przygotować, zanim napiszesz do wsparcia?

Zbierz poniższe informacje, zanim otworzysz czat, wyślesz e-mail lub zadzwonisz.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer identyfikacyjny gracza z profilu
  • Zrzut ekranu z błędem lub transakcją
  • Numer i datę ostatniej płatności
  • Nazwę metody płatności ze zlecenia
Niezależnie zweryfikowane, niemożliwe do zmanipulowania

Od zgłoszenia do regulatora

Po tej sekcji złożysz reklamację we właściwym miejscu i wiesz, kto ją rozpatrzy.

Przed rozmową i po niej
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę spokojnie, z numerem identyfikacyjnym gracza oraz datą zdarzenia. Zachowaj kopię wiadomości razem z załącznikami.
Czekasz na numer zgłoszenia
Wsparcie odpowiada w ciągu 24 godzin i podaje numer zgłoszenia. Jeśli w odpowiedzi brakuje wyjaśnienia, poproś o doprecyzowanie w tym samym wątku wiadomości.
Eskalacja do kierownika
Poproś o eskalację sprawy do kierownika, gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu. Otrzymasz pisemne stanowisko z uzasadnieniem i wskazaniem dalszego trybu.
Skarga do regulatora
Złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, gdy stanowisko kierownika Cię nie zadowala. Dołącz numer zgłoszenia oraz całą korespondencję ze wsparciem.
Pytania i odpowiedzi

Sprawdź odpowiedź przed kontaktem

Po lekturze wiesz, gdzie i kiedy zgłosić każdą sprawę.

trustCzy mogę złożyć reklamację, jeśli odpowiedź mi nie wystarczy?+
Tak, możesz odwołać się od decyzji. Napisz najpierw na adres [email protected], a konsultant przeanalizuje sprawę i odpowie w ciągu 24 godzin. Gdy nadal brakuje Ci rozwiązania, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji OGL/2015/7055/961. Zachowaj numer zgłoszenia: przyspiesza obie ścieżki.
trustCo się stanie, gdy napiszę w języku innym niż polski?+
Tak, pomoc obsługuje cztery języki: polski, angielski, niemiecki i rosyjski. Na czacie na żywo konsultant odpowiada zwykle w 3 minuty, a pocztą w ciągu 24 godzin. Jeśli wolisz rozmowę głosową po polsku, dzwoń pod numer +48 22 141 51 80 — obsługa łączy w 2 minuty.
trustCo jeśli poproszę o zamknięcie mojego konta?+
Tak, jeśli poprosisz o zamknięcie konta, obsługa przyjmuje zgłoszenie i blokuje dostęp. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, dlatego duplikaty są zamykane automatycznie. Przed zamknięciem wypłać środki: minimalna wypłata to 36 zł, a maksymalna 94 000 zł.
trustCzy mogę zgłosić sprawę w środku nocy w weekend?+
Tak, wsparcie działa całą dobę, również w noce i weekendy. Godziny podajemy w strefie CET, więc pora w Polsce zgadza się z czasem pracy konsultantów. Telefon odbieramy w 2 minuty, czat w 3 minuty, a na wiadomość e-mail odpowiadamy do 24 godzin.
trustOd kiedy kasyno ma licencję i kto ją wydał?+
Kasyno działa na licencji wydanej w 2015 roku przez Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2015/7055/961, a operatorem jest Joefortune Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Na te dane powołaj się, gdy sprawa trafi do regulatora.
trustKiedy dostanę kopię moich danych albo ich usunięcie?+
Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin, gdy napiszesz na adres [email protected]. Możesz poprosić o kopię danych albo o ich usunięcie, a konsultant opisze, co dzieje się dalej. Część danych musimy przechowywać przez okres wymagany przepisami, o czym zostaniesz poinformowany.

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookie.