Spokojne wypłaty bez niespodzianek

Czy weryfikacja konta w Joefortune Casino jest obowiązkowa?

Licencja wymaga potwierdzenia wieku i tożsamości przed pierwszą wypłatą, a my zwykle kończymy sprawdzenie w 54 godziny.

Joefortune Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2015/7055/961 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, aktywnej nieprzerwanie od 2015 roku.

Moment przed pierwszą wypłatą

Co zyskujesz dzięki sprawdzeniu

Przydatne w chwili, gdy zastanawiasz się, kto i po co sprawdza Twoje dokumenty.

Sprawdzający

Joefortune Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/7055/961

Czas sprawdzenia

54 godziny

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Instrukcja krok po kroku

Gdy wysyłasz pierwsze skany

Od początku działamy według jasnej kolejności, bo dobre zdjęcie oszczędza jedną wymianę wiadomości.

Przed wysłaniem, nie po

Od początku rób zdjęcie dowodu osobistego w rozproszonym świetle, na płaskim tle, bez zasłoniętych rogów. Zanim wyślesz plik, sprawdź, czy cała fotografia i dane są czytelne.

Wycinek czy pełna strona?

Potwierdzenie adresu zamieszkania wyślij jako cały dokument, nie sam wycinek z nazwiskiem. Ważne, by widniało na nim Twoje imię, nazwisko i adres zgodny z kontem.

Czysty zrzut bez zbędnych danych

Do zrzutu ekranu z portfela elektronicznego wybierz widok, na którym widać Twoje dane i historię wpłat. Zamaluj hasła i numery kart, zanim plik trafi do nas.

Zatwierdzone bez pośpiechu

Po wysłaniu kompletu czekaj spokojnie do 54 godzin; przy brakach napisz na [email protected]. Odpowiedź zawiera listę poprawek, więc nie wysyłaj tych samych plików ponownie.

Lista dokumentów

Co wysłać, zanim pojawi się prośba

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, który plik potwierdza jaką informację i czego nie może na nim brakować.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, ważność, wszystkie rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło wpłat

Co musi być widoczneWłaściciel konta, waluta, historia transakcji

Spokojna wypłata

Kiedy kasyno poprosi mnie o dokumenty?

W Joefortune Casino kolejność jest stała: licencja wyznacza moment, nie nastrój działu płatności.

Twoje pierwsze wypłacenie

Gdy składasz pierwszy wniosek o wypłatę, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc biuro sprawdza dowód i adres, zanim pieniądze ruszą z konta.

Zanim podniesiesz limit

Podnosząc limit depozytów, prosisz o większą swobodę, dlatego kasyno chce najpierw wiedzieć, kim jesteś, i prosi o dowód oraz potwierdzenie adresu.

Gdy profil mówi co innego?

Jeśli imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od tych na dokumencie, weryfikacja staje, a biuro prosi o wyjaśnienie i poprawny skan.

Dlaczego pytają o tę transakcję?

Nieregularna, wysoka transakcja odbiega od Twojej dotychczasowej historii, więc kasyno pyta o jej źródło i prosi o dokumenty potwierdzające pochodzenie środków.

Dlaczego kasyno pyta o źródło pieniędzy?

Licencja OGL/2015/7055/961 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Joefortune Casino N.V. do sprawdzania pochodzenia środków. To rutynowy obowiązek wobec przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Biuro może poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży rzeczy
wyciąg z portfela elektronicznego

Zwrot dokumentu bez zbędnej zwłoki

Skan bez zmian. Plik przycięty albo poprawiony w edytorze traci wiarygodność, bo biuro nie widzi już całego dokumentu w jego pierwotnej formie. Wyślij oryginał bez żadnej obróbki Nie kadruj brzegów ani tła

Twój adres a dokument. Imię, nazwisko albo adres w profilu muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej biuro nie wie, kogo dotyczy wniosek. Popraw dane w profilu na zgodne Dołącz dokument z właściwym adresem

Zrób ostrzejsze zdjęcie. Zdjęcie nieostre, ze skosem albo z zasłoniętym rogiem nie pozwala odczytać danych, więc wraca do Ciebie bez rozpatrzenia. Zrób zdjęcie przy dobrym świetle Połóż dokument płasko na biurku

Zanim zlecisz wypłatę

Pytania o dokumenty i źródło środków

Zebrane odpowiedzi na kwestie, które najczęściej zatrzymują wypłatę w trakcie sprawdzania danych.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?+

W chwili pierwszego sprawdzenia konta licencja zobowiązuje operatora do ustalenia, skąd pochodzą wpłacane pieniądze. To rutynowy element programu przeciwdziałania praniu pieniędzy, który dotyczy każdego gracza w równym stopniu. Pytanie nie oznacza podejrzenia wobec Ciebie, a krótkie wyjaśnienie zwykle wystarcza.

Kiedy najpóźniej muszę przejść taką kontrolę?+

Zgodnie z warunkami licencji weryfikacja jest wymagana najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Joefortune Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć komplet plików przygotowany, zanim pojawi się wniosek o wypłatę.

W jakim stopniu moje skany są chronione?+

W momencie przesyłania dokumentów dane podróżują przez szyfrowanie 128-bit SSL, a dostęp do nich mają osoby prowadzące sprawdzenie. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach weryfikacji i obowiązków licencyjnych. Pytania o zakres przetwarzania możesz kierować na adres [email protected].

Czy ta sama weryfikacja wystarczy na stałe?+

Po zaakceptowaniu dokumentów sprawdzenie konta jest zamknięte i zwykle nie trzeba powtarzać całej procedury. Kasyno może poprosić o aktualizację, gdy dane w dokumentach się zmienią albo gdy ponownie pojawi się wymóg sprawdzenia źródła środków. Nowe zdjęcie dotyczy wtedy tylko zmienionego elementu.

Ile czeka się na decyzję po wysłaniu plików?+

W momencie zgłoszenia weryfikacji na decyzję trzeba przeznaczyć do 54 godzin. Czas liczy się od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do oceny, a nie od wysłania pierwszej wiadomości. Gdy pliki są czytelne i zgodne z danymi konta, sprawdzenie kończy się zwykle wcześniej.

Jakie uprawnienia ma operator Joefortune Casino?+

W chwili sprawdzania wiarygodności serwisu warto znać jego podstawę prawną. Operatorem jest Joefortune Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad, działający na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2015/7055/961. Spółka figuruje w rejestrze pod numerem 198456.

Czy zdjęcie zrobione telefonem zostanie przyjęte?+

W momencie robienia zdjęcia dowodu telefonem wystarczy, by cały dokument był ostry i równo oświetlony. Zdjęcie przyjęte zostanie tylko wtedy, gdy wszystkie cztery narożniki są widoczne, a dane dają się odczytać bez powiększania. Pliki z galerii są akceptowane równie chętnie jak zrobione na miejscu.